急な停電時の情シス対応事例
日曜日に停電が発生。計画停電とのことだが、聞いていない。パソコンをはじめ、複合機等々も強制シャットダウン。
社内SEとしては、月曜日の朝一から憂鬱なスタート。
出勤後、早くも複合機で印刷できないと問い合わせに走ってくる。確認すると幸い、パソコンや複合機の基本機能は使用できる。
最初にするべきは、初期確認。
初期確認の質でその後の効率に差が出るのが、トラブル対応。
目次
初期で確認できたことは下記。
①複合機本体からコピー・FAXの送受信はできる。
②社内PCから複合機を見るとオフラインになっている。
③複合機画面では、オンライン。
④LANケーブルを抜き差し、複合機を再起動しても直らない。
【対応１】 まずは、複合機メーカーに電話。
複合機は、富士フィルム製。
サポートセンターに電話すると、下記URLと同じ対応方法を指南される。
https://www.fujifilm.com/fb/support/printer/pr_common/answer/101_15.html
直接つないでみるや、PC側から見たプリンタの設定などを確認する。
しかし、設定は問題がないとのことで、ハードウェア(機械)に問題があるのではないかとのこと。
【対応２】 HUBを交換
複合機は、社内ネットワークのLANケーブルからスイッチングハブを通じて繋がっていました。
HUBを見るとランプが差さっていない箇所も全点滅。これはおかしい。
代わりに新しいスイッチングハブを差しなおすと直りました。
結論：急な停電は避けれないもの。機器の管理を見直そう。
HUB(ハブ）の寿命は、個人用で３～４年。業務用は、１０年程度が目安です。
再起動して直ることもありますが、ダメなら買い替えましょう。
