【2023年1月】Zoomに写る自分の画像が乱れる事象の対処方法　【画像たっぷり解説】

zoomミーティングをへいしゃは使用しております。問い合わせがあったモバイルPCにてZoomを接続すると、

・zoomに写っている自分の画像が遅延しているようにカクカクしたり、

・挙句の果てには、ノイズが入ったような画面になり、自分が全く映らない。

そんな事象が発生。いったん例のごとく、

●PCの再起動

●zoomのログイン・ログアウト

を試すも解消されず。もしやと思い、対処し解消した方法を下記に記載します。

Zoomのバージョンを確認し、5.13.5であるか確認する

古いバージョンである可能性がありますのでまずは、そちらをご確認ください。

下記の手順に沿ってzoomの更新をお試しください。

①デスクトップ左下の虫眼鏡からzoomを探す

②zoomを開き、アカウント管理ボタン(下図赤枠)を押下する

③下記の画面で赤枠「更新を確認」を押下する

④古いバージョンであれば、更新が可能と表示されるのでインストールを押下する

⑤更新が完了すれば下記のポップアップが表示される

更新ができましたら、現象が解消されているかご確認ください

まとめ

今回は、古いバージョン(5.13.3)が原因で、画面がカクカクしたり、ノイズが発生したりしておりました。

他の方の事象を確認すると、Windowsのカメラ設定やスーパーリフレッシュを試されておりましたが、当方の環境では解消されませんでした。

同じような方は、zoomのバージョンを疑ってください。