システムトラブル– tag –

zoomミーティングをへいしゃは使用しております。問い合わせがあったモバイルPCにてZoomを接続すると、 ・zoomに写っている自分の画像が遅延しているようにカクカクしたり、 ・挙句の果てには、ノイズが入ったような画面になり、自分が全く映らない。 そんな事象が発生。いったん例のごとく、 ●PCの再起動 ●zoomのログイン・ログアウト を試すも解消されず。もしやと思い、対処し解消した方法を下記に記載します。 Zoomのバージョンを確認し、5.13.5であるか確認する 古いバージョンである可能性がありますのでま...

Microsoft Edgeのバージョン109にてブラウザの印刷画面がくるくるまわって印刷できない事象が発生を確認。 上記を回避する対応方法を3つご紹介します。 ショートカットキーを使う。 Ctrl ＋ Shift ＋ Pを同時に押すという印刷のショートカットをお試しください。 ショートカットにて解消される端末があるようです。 私の会社の環境ではこの方法では解消されませんでした。 プリンタの名前に全角文字があれば設定を変更する。 ①Microsoft Edgeを一旦、閉じる ②デスクトップ左下にプリンタと検索し、プリンタとスキ...

ある日、こんな問い合わせがありました。 お客様へPDFファイルをリンクしたURLを送りたいが、その中のURLリンクのいくつかが、文字化けしてしまうとのこと。 前提条件と簡易対応は以下の通り ・PDFファイルは、Edge上で開いている状態。 ・開くことができる端末もある。 ・Adobeで開いてもエラーで開くことができない。Adobe最新版であるかも確認済み ・ブラウザの更新(F５)を押下しても効果がない。 対処方法　：スーパーリロードを試す 結果、スーパーリロードなるものを実行して解消されました。 スーパーリロ...

急な停電時の情シス対応事例 日曜日に停電が発生。計画停電とのことだが、聞いていない。パソコンをはじめ、複合機等々も強制シャットダウン。 社内SEとしては、月曜日の朝一から憂鬱なスタート。 出勤後、早くも複合機で印刷できないと問い合わせに走ってくる。確認すると幸い、パソコンや複合機の基本機能は使用できる。 最初にするべきは、初期確認。 初期確認の質でその後の効率に差が出るのが、トラブル対応。 初期で確認できたことは下記。 ①複合機本体からコピー・FAXの送受信はできる。 ②社内PCから複合機...